Garantías

alimentos extremadura garantia de calidad













1.GARANTÍA DE CALIDAD.

En Jamor garantizamos la máxima calidad de todos nuestros productos.
Los mejores profesionales seleccionaran para usted las piezas en su punto óptimo de curación y secado.
Durante todos los procesos y fases de ejecución de nuestros productos garantizamos la máxima calidad.

Certificado ibérico:
Todos los animales con los que trabajamos son sometidos a la prueba de ácido oleico por una empresa externa, certificadora de calidad. Únicamente seleccionaremos las piezas que consigan superar los índices establecidos por la certificadora, escogiendo de entre estas las mejores piezas

La Cala:
La Cala es la certificación más profunda, simple y tradicional por la que pasan nuestros jamones. Una prueba de aromas que ni el mismísimo Patrick Suskind podría llegar a describir. Consiste en penetrar el producto con un hueso de vaca o caballo, la cala, para que se impregne de los aromas, que nos delatarán la madurez y calidad del producto.

Alimentos de Extremadura:
Con este sello garantizamos que nuestros productos se han producido, elaborado y más del 90% de sus ingredientes son Extremeños.

2.GARANTÍA DE ENVÍO.

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes especializada. El envío incluye un seguro de la mercancía que garantiza la entrega en óptimas condiciones.
Los gastos de envío se incrementarán, en su caso, en el proceso automatizado de la compra.
Para más información consulte en el apartado “Envíos”.

3.GARANTÍA MEDIOAMBIENTAL.

En Jamor nos comprometemos con el medio ambiente. Desde la producción completamente sostenible y ecológica de nuestros animales, la elaboración artesanal d nuestros productos (mano de obra y secaderos) hasta los envíos en la medida de lo posible. La mayoría de los embalajes (todos en los que nos sea posible) estarán hechos con materiales ecológicos, implementando así en el envoltorio el sistema de sostenibilidad que desarrollamos también durante todas las fases de producción de cada uno de nuestros productos.
En Jamor somos conscientes de que otro mundo más limpio es posible y colaboraremos al máximo para que así sea, reduciendo al mínimo nuestra huella ambiental.


4.GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN 100 x 100.

En Jamor garantizamos la calidad de nuestro producto, seleccionándolos en su punto justo de curación. Aun así, si el pedido estuviera equivocado, llegase enmalas condiciones o usted no estuviera satisfecho, siempre puede devolver el producto.
“Procedimiento para devoluciones”
  1. Contacta directamente con ventas@jamonjamor.com indicando:
  • Número de pedido.
  • Descripción del pedido realizado y motivos por los que realiza la devolución.
  1. Condiciones:
  • Deberá contactar con ventas@jamonjamor.com dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
  • La devolución se efectuará en el embalaje original, inclusive etiquetas y fundas.
  • La pieza deberá pesar más del 85% del peso original.
  1. Gastos de devolución:
Nos pondremos en contacto con usted cuando recibamos el email con la descripción, le indicaremos los pasos para devolver el producto. En principio, el cliente abonará los gastos de devolución hasta que el pedido llegue a nuestros almacenes, una vez que lo recibamos y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución procederemos a enviarle otra pieza de idénticas características.
Para paletillas, jamones y embutidos empezados, es importante que te asegures de que la pieza devuelta es realmente defectuosa, si no fuera deberás abonar los gastos de transporte de la devolución, y también los del reenvío en caso de que luego quieras recuperarla.
En el resto de casos, los gastos de envío de la devolución irán a tu cargo y se descontarán del importe a abonar por el producto devuelto.
Para averiguar los gastos de transporte de la devolución, consulta nuestras tarifas de transporte.
  1. Recepción del producto:
    1. Si está intacto y en el envase original, te devolveremos el importe correspondiente al producto, menos los gastos de envío y de la devolución. En devoluciones parciales (si devuelves solo algunos de los productos de tu pedido original, pero no todos), se restarán también proporcionalmente los posibles descuentos que obtuvieras en los gastos de envío del pedido original por el hecho de haber comprado los productos finalmente devueltos. Por ejemplo, si compraste 2 jamones que juntos sumaban suficiente para obtener gastos de envío gratis, y solo devuelves uno de ellos, te devolveremos su importe menos la parte que le correspondería al jamón que te quedas en concepto de gastos de envío.
    2. Si verificamos acepta la devolución, te enviaremos un nuevo producto y pagaremos nosotros todos los gastos de transporte (tanto de la devolución como del reenvío). Si lo prefieres también podemos devolverte tu dinero.
    3. Si el fabricante/distribuidor rechaza la devolución, podrás recuperar el producto, pero deberás pagar los gastos de transporte, incluidos los de la devolución.

 

  1.  GARANTÍA DE PAGO
    Emitiremos todos nuestros pedidos con la factura correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos ha sido facilitada durante el proceso de registro.
    Durante el proceso de compra, los datos bancarios se tramitan directamente con el banco. Disponemos de una pasarela virtual (TPV virtual) en el que cuando introduces los datos de tu tarjeta estás en la web del banco, en concreto trabajamos con la caixa, es un trámite entre bancos.
    El certificado SSL. SECURE SOCKET LAYER es un protocolo de seguridad que garantiza la transacción de datos de forma segura entre la web y el visitante mediante la encriptación de la información, para evitar que sea interceptada.


 

  1.  GARANTÍA DE PRIVACIDAD.
Los datos personales recogidos como USUARIO están almacenados en nuestras bases de datos en nuestro servidor y protegidos por la ley de protección de datos.
Por principios, está totalmente prohibido y bajo ningún concepto se facilitarán datos personales a terceros.Los datos facilitados se tratarán en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).Jamor garantiza que, al cumplimentar su pedido, sus datos personales serán tratados en los ficheros de nuestra empresa a fin de poder prestarle nuestros servicios, dar trámite a sus pedidos y enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de Jamor, siempre que usted esté de acuerdo. Igualmente, según dicta la LPD, el cliente tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Dichos derechos podrán ser ejercitados enviándonos un email a ventas@jamonjamor.com